מערכת CRM

הגורם החשוב ביותר לבעל העסק הם הלקוחות שלו.
בשביל להגדיל את כמות הלקוחות ובשביל לשמר לקוחות קיימים, נדרשת בקרה שוטפת על פעילות הגולשים באתר בית העסק.

מהי מערכת CRM?

ניהול קשרי לקוחות (CRM) הוא תחום העוסק בשירות לקוחות, בניתוח התנהגות צרכנים ובהבנת הצרכים שלהם באמצעות כלים של טכנולוגיית המידע (IT).
מערכת CRM הינה מערכת חכמה המשלבת בין פעולות שיווקיות ללקוחות חדשים לבין פעולות לשימור לקוחות.

למה צריך מערכת CRM?

מערכת CRM היא מערכת הכרחית לאתר בית העסק ולניהול הלקוחות.
במהלך יום עבודה בעל עסק נדרש להתמודד עם נושאים רבים.
הנושא של ניהול הלקוחות הוא נושא רגיש, בעל השלכות ישירות על כמות ההכנסות, שדורש 100% תשומת לב.
ולכן, מערכת CRM מאפשרת לבעל העסק מעקב צמוד ומסודר על הלקוחות שלו, שימוש במערכת חכמה לניהול קשרי לקוחות תאפשר לכם לקבל קני מידה של מהלכים שיווקיים והבנה טובה יותר של הלקוחות וצרכיהם.
פעולה זו תאפשר לכם להגדיל את שביעות הרצון של לקוחותיכם, לחזק את הנאמנות שלהם בבית העסק שלכם ותגדיל משמעותית את רמת המוניטין של בית העסק שלכם.

מה אנחנו מציעים לכם?

חברת פיקסר הינה חברה המתמחה בין היתר גם בשיווק, ניהול קשרי לקוחות.
קידום עסקיכם עם פיקסר יעשה תוך שימוש במערכת CRM שמותאמת לבית העסק ומאפשרת לצוות המומחים שלנו ולבעל העסק מעקב צמוד אחרי התנהגות הגולשים באתר.
באמצעות מתן מענה שוטף, בקרה מתמדת, נבצע ניתוח תוצאות ושיפור הביצועים.

מערכת ה CRM כוללת מספר וירטואלי חכם – מספר טלפון המנתב את השיחות ישירות לבית העסק.
המספר הווירטואלי מאפשר מעקב צמוד אחרי השיחות הנכנסות לבית העסק וביצוע בקרה שיווקית בעקבות המידע שהמערכת מספקת.

כמו כן המערכת מאפשרת לבית העסק מספר אפשרויות:

1. מענה אוטומטי ללקוחות.
2. מערכת לניהול והקלטת שיחות.
3. ניהול מאגר לקוחות ממוחשב (עם אופציה ליצירת מועדון לקוחות)
4. שליחת הודעה קולית לאלפי משתמשים בלחיצת כפתור אחת.
5. מערכת דיוור אלקטרונית.
6. טופס צור קשר לאתר – פרטי הפונה מגיעים ישירות אליכם לתיבת האתר

בנוסף, מערכת ה CRM מנפיקה דוחות מפורטים כגון:

1. כמות שיחות נענות/ ננטשות – הדוח מכיל את הפרטים המלאים של המתקשר, זמן ואורך השיחה.
2. דו”ח פילוח שיחות.
3. דוחות מתקשרים חוזרים (זיהוי אוטומטי).

צוות ערן פיקסר יסייע לכם בהתאמת המערכת על פי צורכיכם כך שתניב את התוצאות הטובות ביותר עבור בית העסק שלכם ותתרום לשביעות רצונם של לקוחותיכם.

בואו להתקדם עם ערן פיקסר

לתיאום פגישת ייעוץ והכוונה ללא תשלום חייגו: 08-922-6366

מוזמנים לבקר באתר שלנו ולהתרשם
כמו כן תוכלו למצוא שם שלל דוגמאות לעבודותינו בעמוד "הלקוחות שלנו".

שיתוף

שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב twitter
שיתוף ב email
he_ILעִבְרִית
en_USEnglish ru_RUРусский es_ESEspañol fr_FRFrançais he_ILעִבְרִית